根据您咨询的点外卖被商家人格辱骂的问题，以下结合相关法律依据进行分析：
1. 《民法典》第一千零二十四条：“民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。” 商家的人格辱骂行为若侵害了您的名誉权，您可依据该条款要求商家承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿精神损害等民事责任。
2. 《治安管理处罚法》第四十二条：“公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。” 若商家的辱骂行为具有公开性，您可向公安机关报案，要求对商家进行行政处罚。
3. 《刑法》第二百四十六条：“以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。” 若商家的辱骂行为情节严重（如造成您精神失常、社会评价严重受损等），您可向法院提起刑事自诉，追究商家的刑事责任。
综上，点外卖被商家人格辱骂的行为是否违法，需根据具体情节判断，但无论何种情况，您的合法权益均受法律保护。
针对您点外卖被商家人格辱骂的情况，以下为您提供几点实用的行动建议：
1. 保留证据：立即保存商家辱骂您的相关记录，如聊天截图、电话录音、平台评价内容等，确保证据的完整性和原始性，这是后续维权的关键。
2. 向平台投诉：通过外卖平台的投诉渠道（如客服热线、APP内投诉入口）提交证据，要求平台对商家进行处理（如警告、下架商品、封号等），平台通常有责任维护用户的合法权益。
3. 报警处理：若商家的辱骂行为具有公开性或情节严重，可拨打110向公安机关报案，要求警方介入调查，对商家进行行政处罚。
4. 提起诉讼：若商家拒绝道歉或赔偿，您可向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔礼道歉、赔偿精神损害抚慰金等责任；若情节严重，可提起刑事自诉追究其刑事责任。
选择解决方案时，建议优先考虑成本和效果，如通过平台投诉或协商解决成本较低，若无法解决再考虑报警或诉讼。
如果您需要进一步了解具体的维权流程或准备相关材料，欢迎随时向我们咨询，我们将为您提供专业的法律帮助。
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您咨询的点外卖时被商家人格辱骂的行为是否违法，关键取决于辱骂的具体情况和情节。以下为您分情况详细说明：
1. 若商家仅在与您的私下沟通中（如订单备注、私信）进行一般性人格辱骂，未扩散至公开场合（如外卖平台评价区、社交媒体），则可能违反《民法典》关于名誉权的规定，属于民事侵权行为。
2. 若商家的人格辱骂行为具有公开性（如在平台评价区公开辱骂、通过电话录音传播等），且情节严重（如内容恶劣、导致您的社会评价显著降低），则可能同时违反《治安管理处罚法》，甚至构成《刑法》中的侮辱罪。
您咨询的点外卖时被商家人格辱骂的行为是否违法，关键取决于辱骂的具体情况和情节。以下为您分情况详细说明：
1. 若商家仅在与您的私下沟通中（如订单备注、私信）进行一般性人格辱骂，未扩散至公开场合（如外卖平台评价区、社交媒体），则可能违反《民法典》关于名誉权的规定，属于民事侵权行为。
2. 若商家的人格辱骂行为具有公开性（如在平台评价区公开辱骂、通过电话录音传播等），且情节严重（如内容恶劣、导致您的社会评价显著降低），则可能同时违反《治安管理处罚法》，甚至构成《刑法》中的侮辱罪。

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